Obchodní podmínky
Objednávka zboží
Seznam zboží na stránkách www.predmety-online.cz je katalogem běžně dodávaného zboží. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost zboží bude vždy potvrzena na základě poptávky. K objednání zákazník vybere zboží, řádně vyplní formulář (při objednání přes nákupní košík) a objednávku odešle. Při objednávání zboží z našich ceníků, je možně zboží objednat v sekci „Kontakt“ telefonicky, e-mailem nebo v přes formulář. Objednávka slouží k rezervaci zboží. Ceny zboží si může zákazník ověřit u jednotlivých položek zboží. Ceny za dopravu se určují dle sazebníku. Zákazník i dodavatel mohou bez udání důvodů zrušit objednávku zákazníka až do potvrzení objednávky dodavatelem. Pokud zruší objednávku dodavatel, zpravidla uvede důvod, proč není možné objednávku potvrdit. Zrušení objednávky je možné jen po předchozí dohodě dodavatele a zákazníka a za podmínek, které si vzájemně sjednají. Z praktických důvodů není možné zrušit objednávku, jestliže je zboží již na cestě k Vám.
Zasílání zboží
Závazným potvrzením objednávky je automaticky generované potvrzení o přijetí objednávky (jen při nákupu přes Nákupní košík) do systému dodavatele. Toto potvrzení je obvykle odesláno v zápětí po přijetí objednávky. Okamžikem potvrzení je uzavřena kupní smlouva. Ustanovení tohoto článku se vztahují pouze na kupní smlouvy uzavírané pro případ zásilkového prodeje. Objednané zboží bude dle dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době poštou nebo jiným přepravcem, obvykle 1-5 pracovních dnů od přijetí objednávky. V případě kdy je lhůta dodání delší, je zákazník o případném prodloužení dodací lhůty informován co nejdříve. Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník stanovil v objednávce. Dopravu na určenou adresu zajišťuje dodavatel a to po celém území České republiky. Náklady na dopravu se liší dle zvoleného způsobu dopravy. Konkrétní způsob dodání si zvolí zákazník sám, aktuální ceník je uveden na stránkách www.predmety-online.cz v sekci Zasílání a platba. Zákazník má několik možností uhrazení kupní ceny za zboží. Dobírkou v místě předání zboží prostřednictvím smluvní zásilkové služby nebo dobírkou na poště či poukázáním kupní ceny na účet prodávajícího pod příslušným variabilním symbolem, který platbu identifikuje před dodáním zboží. Zákazník je povinen prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je zákazník za přítomnosti dopravce povinen zkontrolovat stav zboží a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost potvrdit přepravcem. Na základě vyhotovení záznamu bude zákazníkovi poskytnuta přiměřená sleva nebo dodám nový výrobek. Zákazník má také právo od smlouvy odstoupit. Další komunikace mezi dodavatelem a zákazníkem je uskutečněná elektronickou poštou nebo také telefonicky.
Záruční podmínky a reklamace
Zákazníkům, kteří zboží používají pro účel podnikání nebo obchodu s daným výrobkem, není záruční doba stanovena občanským zákoníkem. V tomto případě záruční dobu stanovuje konkrétní dovozce zboží do ČR. Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem. Faktura slouží jako záruční list. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat. V případě, že zákazník na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má právo na reklamaci zboží. Pokud chce zákazník zboží koupené v internetovém obchodě www.predmety-online.cz, sestaví přehledný e-mail, kde bude uvede zejména tip výrobku, číslo faktury a a stručný popis závady. Je nutné zboží zasílat v originálním obalu, protože dodavatel neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží. Dodavatel posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka telefonicky či e-mailem o způsobu vyřízení reklamace. Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona 634/1992sb třicetidenní.
Odstoupení od smlouvy
Zákazník je oprávněn od smlouva odstoupit v případě, že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání. Zákazník, který nakupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo významné změny ceny zboží. Před odstoupením je, ale dodavatel vždy povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody dalšího postupu. Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí dodavatel zákazníkovi a zákazník dodavateli veškerá přijatá plnění. Odstoupit může zákazník tak, že totu skutečnost oznámí dodavateli a to na e-mailovou adresu info@predmety-online.cz nebo telefonicky viz. Kontakt. Při odstoupení je nutné uvést číslo objednávky datum nákupu a předložit originál faktury o koupi zboží. Pokud již zákazník zboží obdržel a převzal, zašle zboží zpět do provozovny dodavatele, kde dodavatel bez dalších odkladu posoudí stav vráceného zboží. V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží (neúplný obsah, poškozený obal, opotřebení zboží apod.)
Ochrana osobních údajů
Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků a to jméno,adresu, telefon, e-mail apod. Tyto údaje slouží především pro usnadnění objednávek zákazníků v budoucnu. Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě. Údaje, které dodavatel o zákazníkovi uchovává a zpracovává může zákazník kdykoliv změnit, a to e-mailem na info@predmety-online.cz. Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv odvolat a to tak, že zašle e-mail na info@predmety-online.cz ,nebo tuto skutečnost oznámí dodavateli telefonicky, uvést číslo objednávky,datum nákupu.
Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavřené mezi dodavatelem a zákazníkem. Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách www.predmety-online.cz a to co možná v nejkratší době.